A companhia aérea falhou com você?
Não aceite o prejuizo. Situações como: atrasos, cancelamentos, overbooking, malas extraviadas, podem gerar indenização.
Veja se você tem direito.
Escritório especializado em falhas na prestação de serviços da companhia aérea.
Sua viagem foi estragada por atrasos, cancelamentos, overbooking ou extravio de bagagem?
Sabemos como isso é frustrante, mas você possui direitos previstos na legislação brasileira.
Nossa equipe jurídica especializada oferece orientação técnica sobre os direitos aplicáveis em casos de problemas com companhias aéreas, analisando cada situação conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor e legislação aeroportuária.
Cancelamento de voo
Seu voo foi cancelado com menos de 72h de antecedência ou sem aviso prévio.
Voo atrasado (acima de 4 horas)
O seu voo sofreu um atraso significativo por conta da companhia prejudicando seus compromissos pessoais.
Extravio de bagagem
Quando a companhia aérea não entrega sua mala no aeroporto de destino por motivos de perda ou falta de identificação.
Cancelamento de Passagem
Se sua passagem foi cancelada sem motivo pela companhia aérea.
Overbooking
Se você foi impedido de embarcar por conta do seu voo estar lotado devido a sobrevendas da companhia aérea.
Problema na Conexão
Caso você tenha perdido a conexão por atraso no voo, troca de terminal, problemas com a bagagem ou erro na reserva.
Sobre nossa atuação especializada
Nossa equipe tem especialização em direitos do consumidor e experiência consolidada na área.
Trabalhamos especificamente com problemas de voos e conhecemos bem as leis que protegem os passageiros. Analisamos cada caso com cuidado, identificamos seus direitos e orientamos sobre as medidas cabíveis.
Nossa consulta inicial permite avaliar se você tem direitos aplicáveis ao seu caso específico. Você recebe todas as informações necessárias sobre procedimentos e próximos passos sem surpresas.
Entre em contato para orientação sobre seu caso.
Nossa equipe mantém os clientes informados sobre cada etapa dos procedimentos quando há atuação profissional. Consulta especializada para análise dos direitos aplicáveis à sua situação.
Como funciona
Primeiro, analisamos seu caso para ver se você tem direito e explicar como funciona.
Valores sempre explicados antes de começar qualquer coisa. Nada de surpresas ou custos escondidos.
Lucas Anastasia Maciel
Advogado inscrito na OAB/MG sob o número 104.006. Graduado em Direito pelo Centro Universitário Metodista Izabela Hendrix – 2005. Pós-graduado em Direito Empresarial pela Universidade Gama Filho/RJ.
Membro da comissão de direito do consumidor da OAB/MG. Atua na advocacia contenciosa e consultiva nas áreas do direito do consumidor, cível, empresarial e imobiliário.
Perguntas Frequentes
1. Quais problemas podem dar direito à reparação?
2. Qual o prazo dos procedimentos?
O tempo varia conforme as particularidades de cada caso. Nossa atuação sempre busca a eficiência dentro dos prazos processuais estabelecidos.
3. Como funcionam os honorários?
Honorários estabelecidos conforme tabela da OAB, sempre explicados previamente antes de qualquer procedimento. Valores definidos de acordo com a complexidade de cada caso.
4. O que fazer se tiver problema na viagem?
Guarde todos os documentos da viagem e registre fotos das passagens, telão de voos, etiquetas de bagagem. Se a mala for extraviada, solicite o RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem) no guichê da companhia.
5. Como acompanhar meu caso?
Nossa equipe mantém você informado enviando um link para acompanhar todo o progresso do processo.
6. Como saber se tenho direito?
Entre em contato para análise do seu caso específico e orientação sobre os direitos aplicáveis conforme as leis vigentes.
7. Vale para viagens antigas?
Sim, a legislação estabelece prazo de 5 anos. Situações dos últimos 5 anos, incluindo voos nacionais e internacionais, podem ser analisadas.